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遇到長榮罷工怎麼辦?五步驟教你解決!.jpg

桃園市空服員職業工會目前投票通過長榮空服罷工,6/20下午四點長榮開始罷工!連帶影響長榮航班,如果遇到罷工該怎麼辦?到底能不能申請賠償呢?

簡單幾個步驟,教大家遇到長榮罷工時能做的緊急處理方式!希望大家都能旅途順利~

 

1.查詢航班資訊

 
長榮會設立專屬網頁,提供最新的航班異動以及相關作業辦法。
長榮最新消息:
 

2.查詢相關配套公告

 
 
在旅客疏運方面,會盡全力協調簽轉外家航空,讓旅客儘早抵達目的地,對於自行取消或變更行程的旅客,也會提供退票及改票免收手續費之服務。
 
 

3.申請賠償、旅遊不便險

 
 
如果有保旅遊不便險的話,也趕緊聯絡自己的保險業務員,確認是否符合不便險賠的資格,以及需要準備哪些資料去申請!
 
長榮的Q&A中也有提到賠償的相關方式:
6.因為長榮航班取消,我另有後續其它航空公司機票接不上,請問要如何處理? 它航機票改票手續費,要如何申請賠償?

長榮航空的運送責任僅限該張機票, 若非同一張機票將無法受理。

7.班機因罷工因素取消,有任何彌補嗎? 因班機異動造成行程更改,所衍生的住宿或交通費用(含另購它航機票成行)相關處理?
  1. 罷工屬不可抗力因素、非航空公司所能控制之事由,不在航空公司責任範圍 (參考旅客運送條款第九條9.2),本公司將盡力協助安排替代行程或依旅客要求辦理退票。 
  2. 持個人機票旅客(FIT)受突發罷工而不及因應,凡搭乘本公司航班起飛時間延誤6小時以上,或簽轉它航班機起飛時間較原定行程延誤6小時以上者,延誤期間衍生必要之食宿或交通等相關費用,長榮航空提供服務彌補上限為美金250元,惟請保留相關單據及替代航班登機證,並上傳至“交通/住宿費用申請專區”,本公司將評估相關單據合理性並後續與您聯繫,因相關作業需時間處理,祈請並感謝您的耐心。
  3. 團體旅客請洽原委託之旅行社後續與本公司營業部門進行協商。
 

4.決定後續行程

 
如果查到班機確定取消,也明白旅遊不便險賠償的範圍之後,可以參考以下幾種解決方案:
 
📍 準備出國:
一、在機場等到它飛,自行調整後續的旅遊行程、住宿等等
二、請地勤協助安排航班「簽轉他航」(Endorsement)(不一定可以,但能問問看)
三、取消旅程,確認旅遊不便險能理賠範圍
四、自費買其他航空公司機票(因為不是行程取消,不便險應該沒有賠,要跟自己的保險業務員問清楚)
 
📍 準備回國:
一、在機場等到它飛,確認旅遊不便險能理賠範圍
二、請地勤協助安排航班「簽轉他航」(Endorsement)(不一定可以,但能問問看)
三、自費買其他航空公司機票(因為不是行程取消,不便險應該沒有賠,要跟自己的保險業務員問清楚)
 
當然每種解決方案都有利弊,沒有絕對的好壞或是該選那個最好,每個人的狀況不同,只能自己斟酌決定一個對自己旅程傷害最小的方案!
 
 

5.了解罷工

 
 
這件事情的起因是長榮的勞資雙方,我們不是當事人都不能去斷言事件誰對誰錯,但唯一能肯定的是地勤人員也是勞方,地勤是無辜的,地勤不能決定飛機要不要飛,但卻在第一線被旅客罵,比誰都更無奈!
 
其實誰都不願意遇到罷工這種事情,但遇到問題就要理性尋找解決方案,才能更快處理眼前問題的方式!希望這篇文能幫助到遇到罷工的旅人們~
 
 
 
延伸閱讀:
 
 
 
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【教學】台灣虎航更改機票班機時間+費用明細.jpg

 

如果買廉航機票定錯出發或是回程時間怎麼辦?廉價航空可以改班機時間嗎?這些問題老實說,我從來沒想過,因為我從以前就一直想著廉航都不能改機票,所以訂的時候一定要確認很多次!只有沒搭到飛機的經驗,沒有訂錯機票的經驗XD

最近朋友告訴我,她跟一群朋友要出國玩,結果負責訂機票的朋友訂錯了出發時間!!!

在一個好奇之下,剛剛好我又有虎航待出發的機票,於是我就來研究一下,如果訂錯虎航的機票時間,要怎麼更改,以及要花多少費用!

 

首先先從虎航的首頁進入管理訂單的頁面【 請點此

輸入訂位代號、訂購人姓名之後就會進入下面這個頁面

點選紅色框框的第一個項目「更改航班」

台灣虎航更改機票時間教學

先在前面的框框勾選「要更改時間的航班」,再選擇後方「更改的出發時間」,選好之後點選「更改航班」

小提醒:如果只有要改單程的航班,那就「只要勾那一個航班」就好,另一個可以不用勾喔~

台灣虎航更改機票時間教學

我勾選我的去程要從5/31改成5/30,在這個頁面就會列出來5/30所有的機票時間、以及票價!

看到這邊一定會冒出疑問,如果原本買的比較便宜,更改的票價比較貴怎麼辦?又或者是原本買的比較貴,要改的比較便宜怎麼辦?這個問題等等到後面會有解答,先繼續看下去

台灣虎航更改機票時間教學

接著跟原本訂機票的時候一樣,選好航班之後,會確認要不要託運行李、機上的餐點、座位等等,如果都不需要就不用選~

台灣虎航更改機票時間教學

台灣虎航更改機票時間教學

全部都選好後,就要來付錢啦~

這裡有一個重點要稍微留意一下!使用原本購票的信用卡,就不會再多出一筆「預定服務費」。

預定服務費怎麼計算呢?單程就是220元,來回就是440元,440元也差很多欸~所以千萬要留意找出當時刷的那一張卡喔!!

台灣虎航更改機票時間教學

來到大家最關心的部分了!!更改的費用到底是怎麼計算呢?

我先列出我原本的票價給大家看,是說,我這是搶到虎航復活節的促銷,所以票價才1000元跟100元啦,不要太羨慕XD

 

原本的來回機票費用項目:

去程票價1000元+稅金與其他費用500元=1500元

回程票價100元+稅金與其他費用542元=642元

預定服務費440元

來回一共:2582元

 

更改後的來回機票費用項目:

去程票價2499元+稅金與其他費用500元=2999元

回程票價100元+稅金與其他費用540元=640元

預定服務費440元

航班變更手續費1200元

來回一共:5279元

台灣虎航更改機票時間教學

從列出來的項目仔細看,要補的金額就是:5279-2582=2697元,但這怎麼算的呢?

實際比對一下原本的票價、更改的票價,其實就可以看出三個不同金額的地方!

1.去程機票價格

虎航計算方式是依照我點選要改票當下的「機票價格」來計算要補的差額!所以如果需要改機票又不想補太多差額,可以考慮在做促銷活動的時候去改票,如果幸運的有選到比原來便宜的機票,就可以不用補差額。那會不會退呢?我朋友打去問了虎航,答案是不會喔~

也就是說,雖然我原本買到5月31日是1000元的機票,但我因為現在「要改票的當下」,5月30日的機票是2499,所以就要補1499的差額。但如果要「改票的當下」機票價格是100元,虎航也不會退我900元!

2.回程的稅金與其他費用

我發現,我點選的時候回程沒有動到,為什麼回程的價格也不一樣了呢?仔細一看,裡面有兩個項目,一個是「日本機場旅客設施使用費」,另一個是「國際旅客觀光稅」。原來金額差在「國際旅客觀光稅」,就是今年一月才開始實施的國際旅客觀光稅日幣1000元,我在想這應該是跟著匯率在變動的金額!

所以才會我原本買的時候「稅金與其他費用」是542元,現在改機票時變成540元,還便宜了2元,哈哈哈可見現在匯率比我買機票的時候好XD

3.航班變更手續費

這一個1200元就是改機票的手續費了!

 

所以計算完要補的票價1499元-扣掉匯率變好的2元+加上變更手續費1200=2697元

更改機票的費用就是這麼算出來的~

 

嗯... 算完一次發現,下次還是在買機票的時候認真看一看!改一次機票價格很傷荷包阿~~~

 

虎航相關文章:【虎航】各航線搭乘經驗、座位大小、促銷優惠懶人包

 

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【機票】廉價航空的便宜機票真的買得到嗎?廉航機票大解密!.jpg

 

常常看到廉價航空在促銷便宜機票,不禁讓人思考,這種促銷的便宜機票真的買得到嗎?原本我自己也一直抱持著「這種機票應該買不到的心態」在看待這些促銷廣告。結果直到我真的買到之後,才發現原來這不是一場騙局阿~

但因為還是有很多人對廉價航空的機票有一些不了解,所以我就來簡單分幾個部分跟大家分享一下「我所知道的廉價航空的機票」以及「我買到的廉價航空便宜機票」!

 

廉航機票價格解構

 

首先先來看「機票的票價是怎麼來的」,我先簡單把「傳統航空」跟「廉價航空」比喻一下

傳統航空就是一個偏向「吃到飽」的概念,票價的金額本身一開始就包含了機場費用、行李、選座位、餐點等等。

廉價航空就是一個偏向「單點」的概念,一開始只會出現基本的「票價」,接著隨著訂購步驟,一個一個加上「機場服務費、託運行李費、選座位費用、餐點、預定服務費」等等其他費用,不過這幾個項目有些是必要的項目,有些是可以不添加的項目,相較傳統航空就彈性許多。

 

但是,廉價航空在促銷的廣告上面,一定寫「不含其他的費用」的「票價」,這就是為什麼,大家總是覺得看到促銷廣告價格很便宜,但實際購買的時候價格又變高的原因!

 

假設,今天看到一個廉價航空的機票促銷1000元飛日本,但真的是只要1000元就能飛到日本嗎?

我剛剛有說到廉價航空就是一個偏向「單點」的概念,除了「票價」之外,「機場服務費」、「預定服務費」這兩個項目是必要的!所以就算是買到1000元的機票,也還是要加上這兩個最基本的費用上去。

而且廉價航空的機票,又會依照不同的需求價格也會不同,來看看以下這個對照表,大家就會清楚了

以台灣虎航,桃園飛日本福岡為例子
項目 省錢買法 一般旅行買法
票價 1,000 1,000
機場服務費 500 500
託運行李費 0 850
(20kg)
選位 0 190
餐點 0 350
預定服務費 220 220
總計 1,720 3,110

所以,同樣是買廉價航空「促銷1000元的機票」

「不帶行李、不選座位、不吃飯」的人,只要花1720元就可以飛去日本玩

「需要託運行李、選座位、機上餐點」的人,那費用就要花到3110元,幾乎增加一倍囉!

 

這就是廉價航空的機票價格!

需求少,花費的金額就越少。需求越多,花費金額就越高。

 

什麼時候會有廉航機票?

 

我在【旅遊】出國不用花大錢,7招最實用省錢旅遊懶人包(持續更新中)這篇文裡面有寫到幾個廉價航空的促銷時間,目前我買過最殺的應該是捷星15週年慶祝的機票。

其實通常有優惠活動的時候,也會在廉價航空的粉專公布,有追蹤廉價航空的粉絲專頁也可以掌握促銷的時間。另外,虎航有自己的虎航VIP會員封館活動,仔細收EMAIL也可以不漏掉搶優惠票的資訊!

 

怎麼找便宜的機票?

 

要找便宜的機票,有兩個方式

1.進入優惠頁面一頁一頁慢慢看

進入促銷頁面之後,一頁一頁慢慢看,看哪一天的機票便宜

2.用比價網找

我之前有分享過一個比價網-【旅行】FUNTIME機票比價網|不用慢慢找!直接一覽最便宜的機票!!,我個人很習慣用FUNTIME機票比價網來比價,如果要找台灣到某地來回機票很方便。但它只能選台灣出發。

如果要找從國外飛回台灣的單程機票,我就會用Skyscanner來找比價。

 

廉價航空促銷的機票真的看得到、買得到嗎?

 

常常促銷活動開賣之後,很多人就會在粉專下面留言買不到、或是說活動是騙人的!

但我自己在今年虎航復活節的促銷活動時,有買到2500日本福岡來回(不託運行李不選位),也在捷星15週年慶,買到2300新加坡來回(不託運行李不選位)

兩、三年前也買過5000桃園大阪來回、桃園新加坡來回,含行李、選位的機票價格!

仔細看看這幾次購票,我發現這中間的共通原則就是:在促銷時間買、在半年前買、出發時間是淡季(5月底、8月底)、平日。

 

而且我還不是一開賣就進去買...

但我買這些便宜機票的時候,都是先看有優惠的時間,再看看自己能不能在那個時間出國,可以就給它刷下去了!

所以真的買不到廉價航空的促銷機票嗎?我覺得,應該是自己想要去的時間,沒有優惠吧?!

我個人覺得抓準這幾個我歸納出來的原則,應該就比較容易買到便宜的機票囉~

 

 

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台灣虎航(Tigerair Taiwan)是目前台灣唯一的廉航,航線主要是飛日本、韓國、澳門、菲律賓、泰國。我目前搭台灣虎航的經驗都是飛往日本,飛日本航程時間短,幾乎都是上了飛機睡一覺默默的就能抵達!

這篇累積我自己從以前到現在搭乘台灣虎航的經驗、我在飛機上看到虎航座位大小的比較,還有一些促銷、更改機票的分享,給大家一些小小參考~

 

虎航各航線搭乘經驗

 

2018/08/13 IT217 東京羽田HND - 桃園TPE

2018/12/14 IT254 桃園TPE - 仙台SDJ

2019/03/31 IT254 桃園TPE - 仙台SDJ

2019/04/09 IT255 仙台SDJ - 桃園TPE

【旅遊】台灣虎航桃園-仙台來回IT 254 / IT 255搭乘心得

2019/05/31 IT240 桃園TPE - 福岡FUK

2019/06/04 IT241 福岡FUK - 桃園TPE

 

虎航機票價格解構

 

廉價航空的機票價格就是一個偏向「單點」的概念,除了「票價」之外,「機場服務費」、「預定服務費」這兩個項目是必要的!所以就算是買到1000元的機票,也還是要加上這兩個最基本的費用上去。

來看看以下這個對照表,大家就會清楚了

以台灣虎航,桃園飛日本福岡為例子
項目 省錢買法 一般旅行買法
票價 1,000 1,000
機場服務費 500 500
託運行李費 0 850
(20kg)
選位 0 190
餐點 0 350
預定服務費 220 220
總計 1,720 3,110

所以,同樣是買虎航「1000元的機票」

「不帶行李、不選座位、不吃飯」的人,只要花1720元就可以飛去日本玩

「需要託運行李、選座位、機上餐點」的人,那費用就要花到3110元,幾乎增加一倍囉!

 

其實,這就是廉價航空的機票價格的基本結構,需求少,花費的金額就越少。需求越多,花費金額就越高。

對廉價航空機票價格有興趣的話,可以看這篇原文:【機票】廉價航空的便宜機票真的買得到嗎?廉航機票大解密!

 

虎航座位

 

虎航選座位的方式有三種,但是實際座位大小只有兩種

-「虎舒適」台幣650元,座位前後空間大,位在第1,12,13排座位,空間真的比較寬大,腿部很多空間可以伸展。

-「虎快客」台幣350元,一般座位,位在第2-4排座位,飛機抵達之後可以比較快下飛機。

-「虎厝邊」台幣190元,一般座位。

虎航座位圖

這是 IT255 仙台SDJ - 桃園TPE 第13排「虎舒適」的座位,座位大小真的有很明顯的大許多,感覺寬敞到翹個二郎腿都行,這麼寬敞我覺得要花650很值得!

【旅遊】台灣虎航桃園-仙台來回IT 254 %2F IT 255搭乘心得

這是 IT255 仙台SDJ - 桃園TPE 第14排「虎厝邊」的座位,就是一般的虎航座位大小,我覺得如果不是搭5小時以上,我自己覺得選一般座位就可以了~

【旅遊】台灣虎航桃園-仙台來回IT 254 %2F IT 255搭乘心得

 

虎航促銷優惠

 

虎航常常有促銷優惠,通常都會公告在粉絲專頁,只要關注虎航粉專幾乎都能跟得上促銷!

 

目前我看過虎航最殺的促銷是復活節的優惠,我買到2500不含行李福岡來回機票~

虎航封館VIP促銷也不錯,只是需要多飛幾次累積點數才能有VIP資格!

【旅遊】虎航VIP會員封館活動,便宜機票就搶這一波!

 

 

虎航活動

 

【虎航】相撲路跑.今年最有份量的路跑.用我這輩子最大的身體跑完3K!

 

虎航更改機票

 

之前有朋友告訴我,她跟一群朋友要出國玩,結果負責訂機票的朋友訂錯了出發時間!!!

因為我從來沒有定錯時間或是改過機票的經驗,在一個好奇之下,剛好我有虎航待出發的機票,於是我就來研究一下,如果訂錯虎航的機票時間,要怎麼更改,以及要花多少費用!

基本上是票額的差價+改票手續費1200元,就是要多付的改票價格。完整的計算跟教學可以看這一篇【教學】台灣虎航更改機票班機時間+費用明細

 

 

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華航罷工.jpg

2/8早上6點桃園市機師職業工會發起罷工,連帶影響華航航班,如果遇到罷工該怎麼辦?到底能不能申請賠償呢?

 

6/20更新:長榮罷工相關資訊看這邊 【旅遊】遇到長榮罷工怎麼辦?五步驟教你解決!

 

1.查詢航班資訊

 
已取消航班:
 
最新消息:
 

2.查詢相關配套公告

 
華航-機師工會罷工說明專區:https://news.china-airlines.com/emer/info.aspx
基本上在這個頁面裡面已經有完整的班機資訊、問與答FQA、退票等等資訊
 
 

3.申請賠償、旅遊不便險

 
罷工衍伸出的額外消費在問與答FQA第六、七點有說明管於補償或賠償的部份
 
108年02月12日更新:華航提出賠償方案囉!!!第六點已更新~
問與答FQA
6.因為更改行程產生的住宿及交通費用(包含先購買他航機票成行),是否應該由華航賠償 ? 可透過何管道申訴 ?
罷工雖造成交通輸運之不便,因"罷工"屬航空公司無法控制之事由 (參考旅客運輸條款第十條10.2.1.1),不在航空公司責任範圍。 針對遭遇罷工突襲而不及因應的散客(FIT),因而衍生必要之食宿或交通等所有相關費用,華航提供服務彌補的上限為USD250,惟需憑登機證及合理單據報銷。團體旅客部分將由旅行社與華航台灣地區處後續聯繫協商。 本公司後續將於”機師工會罷工說明專區”中設立申請專區。因此請保留相關單據,及您的登機證,作為未來處理之依據。
7.華航班機取消, 有任何補償嗎?
罷工雖造成交通輸運之不便,因"罷工"屬航空公司無法控制之事由 (參考旅客運輸條款第十條10.2.1.1),不在航空公司責任範圍。
另外,如果有保旅遊不便險的話,也趕緊聯絡自己的保險業務員,確認是否符合不便險賠的資格,以及需要準備哪些資料去申請!
 
 

4.決定後續行程

 
如果查到班機確定取消,也明白旅遊不便險賠償的範圍之後,可以參考以下幾種解決方案:
 
📍 準備出國:
一、在機場等到它飛,自行調整後續的旅遊行程、住宿等等
二、請地勤協助安排航班「簽轉他航」(Endorsement)(不一定可以,但能問問看)
三、取消旅程,確認旅遊不便險能理賠範圍
四、自費買其他航空公司機票(因為不是行程取消,不便險應該沒有賠,要跟自己的保險業務員問清楚)
 
📍 準備回國:
一、在機場等到它飛,確認旅遊不便險能理賠範圍
二、請地勤協助安排航班「簽轉他航」(Endorsement)(不一定可以,但能問問看)
三、自費買其他航空公司機票(因為不是行程取消,不便險應該沒有賠,要跟自己的保險業務員問清楚)
 
當然每種解決方案都有利弊,沒有絕對的好壞或是該選那個最好,每個人的狀況不同,只能自己斟酌決定一個對自己旅程傷害最小的方案!
 
 

5.了解罷工

 
在等待的時後、在理智斷線之前,先了解「華航勞資為何破裂?」
 
這件事情的起因是華航的勞資雙方,我們不是當事人都不能去斷言事件誰對誰錯,但唯一能肯定的是地勤人員也是勞方,地勤是無辜的,地勤不能決定飛機要不要飛,但卻在第一線被旅客罵,比誰都更無奈!
 
其實誰都不願意遇到罷工這種事情,但遇到問題就要理性尋找解決方案,才能更快處理眼前問題的方式!希望這篇文能幫助到遇到罷工的旅人們~
 
 
 
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這次飛行是第一次去宿霧,也是第一次搭AirAsia,因為從我剛開始旅行,只要搭廉航都一直習慣搭捷星航空,雖然東南亞的航線AirAsia也有,但也都幾乎搭捷星,從來都還沒有搭過AirAsia!這次對我來說也算是一個新的體驗!

AirAsia亞航飛機座位寬度大小

AirAsia機艙內以紅色、黑色配色為主,有一種低調悶騷的感覺

AirAsia亞航飛機座位寬度大小

機艙內部的大小,感覺上跟各家廉航都差不多,好像沒有比較大的不同

AirAsia亞航飛機機艙

座位寬度的部份我覺得對我來說是舒適,椅墊算軟不會覺得屁股很痛,我的身高168公分,屁股坐到底距離前方還有一點點空間,就算不是端正坐著,稍微靠背有點斜,也不會覺得膝蓋要頂到前面的椅子!

但我不確定是椅子靠墊好,還是剛好運氣好?從台灣飛往宿霧、從宿霧飛往台灣,兩趟飛行後面的人都沒有用膝蓋頂到我的椅背!而且整趟飛行都很舒適沒有被打擾。(之前搭捷星有感覺到後面的人膝蓋抵著椅子的感覺,讓我的後背靠得不是很舒服,害我有點不爽)

AirAsia亞航飛機座位寬度大小

從台灣飛往宿霧飛機在落地之前,廣播要大家捂住口鼻,接著空姐就沿路噴灑消毒的噴霧(我沒有聽太清楚,好像是菲律賓的規定?),但從宿霧飛回台灣就沒有噴這個噴霧!第一次遇到還真的有嚇了一跳,後來上網查了一下好像是要消毒殺蟲,避免帶蚊蟲進入,真的又學到一課了!

AirAsia亞航飛機機艙

這次從台灣飛往宿霧、從宿霧飛回台灣,在Check in的時候,雖然AirAsia有規定上機手提行李的重量,但我們遇到的AirAsia亞航地勤都沒有要我們秤上機手提行李的重量,只有秤託運行李的重量。

雖然廉價航空在飛機餐或是其他服務都需要付費,不過整體來說只要座位舒適,短暫三個小時的飛行,也不需要太多服務,我個人覺得這趟飛行經驗還不錯,或許以後往東南亞飛可以考慮一下AirAsia!

 

Tags :#菲律賓#宿霧#資生堂島#薄荷島、#自助旅行行程、#住宿、#交通、#景點、#購物、#網路、#旅行推薦APP、#宿霧語言學校

 

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