台灣虎航因應新型冠狀病毒肺炎疫情之退票作業辦法更新

適用對象：

於2020年1月24日(含)前訂妥台灣虎航澳門航線，且航班往來航段為2020年3月31日(含)前者。

方案：退票

• 符合上述說明之適用對象者，最晚於航班出發前24小時，始可選擇全額退費。
• 欲進行退票作業者，請直接進入線上表單填寫即可： https://www.surveycake.com/s/0Qw79 ，不須進線至客服中心。謹提醒，退款約須4週左右的工作天至購票時使用的信用卡發卡銀行端，後續相關退款時程，請逕自與發卡銀行聯繫。

申請期限：

即日起至2020年2月10日晚間21:00(含)止。

其它說明：

• 上述改票規則，團體機票不適用。購買團體機票者，請洽原開票旅行社；透過第三方平台購買者，請洽原購票平台。
• 它航機票若涉及台灣虎航航段，仍須依照它航作業辦法規定辦理。

發佈日期：2020/2/6

因受澳門地區旅遊、疫情警示升級，往返澳門航班取消及退票作業辦法

因受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，澳門地區現已升級為黃色旅遊警示，且分類為第二級以上流行地區，自今(6)日起，由澳門入境國人需自主健康管理14天、澳門人士入境後需居家檢疫14天、外籍人士如14天內有入境澳門之事實則暫緩入境。為回應現行主管機關針對澳門採加強防護措施，台灣虎航往返澳門航班將取消，相關說明如下：

• 2020年2月27日起至2020年3月31日之桃園-澳門航班全數取消。
• 2020年2月7日起至2020年3月31日之台中-澳門及高雄-澳門航班全數取消。

針對上述航班取消而影響之旅客，台灣虎航將直接退費至訂單中原始之付款帳戶內，旅客不須進線至客服中心確認亦不需填寫任何表單。謹提醒，退款作業約須4週工作天將退至發卡銀行端，後續相關退款時程，請逕自與發卡銀行聯繫。

其它說明：

• 它航機票若涉及台灣虎航航段，仍須依照它航作業辦法規定辦理。
• 如原始購票非透過台灣虎航官網購票者，退票款請逕洽原開票旅行社或開票平台洽詢。

• 因疫情造成航班取消/延誤，退票將不收取任何手續費。 
• 如果您透過旅行社購票，請洽原開票旅行社辦理退票。 
• 如果您透過長榮航空服務中心購票，請洽原開票單位辦理退票。 
• 如果您透過長榮航空官網/手機APP購票，請直接點選下方連結或點選購票與行程管理之退票申請/查詢，以您的護照拼音及機票號碼申請退票。 退票申請及查詢。
• 如果您透過長榮航空官網/手機APP購票並曾於長榮航空服務中心更改機票，請洽長榮航空各地服務中心辦理退票。

大陸及香港航線

1. 適用對象：
   a. 於2020年2月8日(含)前開立之華航、華信本票，且已訂妥2020年1月20日至4月30日期間華航、華信之大陸及香港航班者。
   b. 已訂妥2020年1月20日至4月30日期間華航、華信航班，依據各國因中國新型冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者。
2. 申請期限： 須於2020年4月30日(含)前提出申請。
3. 更改訂位：
   a. 機票效期內，可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(城市)之其他日期航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
   b. 持台灣往返中國大陸之機票可改訂華航/華信相同訂位艙等之任一中國大陸或香港自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
   c. 持台灣往返香港之機票僅可改訂華航/華信相同訂位艙等之台灣往返香港自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
   d. 因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付，可免收改票手續費，惟僅限一次且不接受更改為它航。
   e. 於華航網站開立之機票請於新冠狀病毒服務專區提出更改訂位申請；或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
4. 退票： 機票退費可豁免退票手續費，相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。
5. 以上規則特殊折扣機票不適用，團體機票請洽旅行社。
6. 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。 相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫。

義大利羅馬&越南河內航線

1. 適用對象：
   旅客持有效之華航、華信本票，且已訂妥以下航班：
   a. 已訂妥因義大利政府禁飛且已公告取消之往返義大利羅馬CI075/CI076航班。
   b. 已訂妥因越南政府禁飛2月1日往返越南河內之CI793/CI794航班。
2. 申請期限： 即日起至2020年3月31日（含）止。
3. 更改訂位：
   a. 機票效期內，可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程及機場之其他日期航班，免收價差及手續費。
   b. 因班機取消非華航可控之因，旅客可改訂華航/華信至其他鄰近地點航班(台北倫敦往返除外)，但中段航空或陸路交通安排，請旅客自付。
   c. 於華航網站開立之機票請於新冠狀病毒服務專區提出更改訂位申請；或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
4. 退票： 機票退費免收退票手續費，相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。 (2月20日至4月29日期間之CI075/CI076航班若尚未公告取消，仍可辦理退票免收手續費)
5. 以上規則特殊折扣機票不適用，團體機票請洽旅行社。
6. 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。
   相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫。

馬尼拉、宿霧航線 

1. 適用對象： 持有2020年2月11日（含）前開立之華航、華信機票，並訂妥於2020年2月11日至2020年2月20日期間之華航、華信往返馬尼拉航班；或訂妥2020年3月29日至6月11日期間華航、華信往返宿霧航班者。
2. 更改訂位：
   a. 機票效期內，可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(機場)之其他日期華航、華信自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。往返馬尼拉訂位，符合適用對象且機票逾期者，機票得展延至2020年5月31日前全程搭乘完畢。
   b. 原訂TPE-MNL CI701/702、KHH-MNL CI711/712已開票之旅客，因先前菲律賓政府之旅遊禁令改訂CI703/704航班者，可改訂原航班之原訂位艙等，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
   c. 因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付，可免收改票手續費，惟僅限一次。且不接受更改為他航。
   d. 於華航網站開立之機票請於新冠病毒服務專區提出更改訂位申請；或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
3. 退票： 機票退費可豁免退票手續費，相關優選座位及預購超額行李可全額退費。
4. 申請期限： 至2020年2月20日止。
5. 以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用。
6. 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。

2020台灣地區暑假假期調整

1. 適用對象： 持有2020年2月4日前開立自台灣出發之華航、華信機票，並訂妥第一段行程於2020年6月28日至2020年7月15日期間之華航、華信自營航班確認機位之旅客。 
2. 更改訂位：
   a.可依原機票訂位艙等及行程，於機票有效期限內更改搭乘日期，需重新計算票價，收取價差、稅差，惟可免收改票手續費一次。
   b.於華航網站開立之機票請於新冠狀病毒服務專區提出更改訂位申請；或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
3. 退票： 機票退費可豁免退票手續費，相關優選座位及預購超額行李可全額退費。
4. 申請期限：至2020年2月15日止。
5. 以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用。
6. 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。

資訊來源頁面：https://www.china-airlines.com/tw/zh/discover/news/travel-advisory?travelAlert=36257-7030

樂桃航空Peach

因應新型冠狀病毒感染疫情擴大之部分國際線停航以及部分航班暫停營運通告

由於新型冠狀病毒感染疫情擴大，航空需求有所減少，本公司部分國際線航線確定於一定期間內停航、並有航線部分航班暫停營運，且已向日本國土交通省作出營運計劃更改的申請。

對已預約的顧客們帶來不便，我們深表歉意。
本公司將為持有受影響航班的顧客提供退票或轉乘其他Peach替代航班服務。
有關受影響航班、以及退票或更改航班的方法，請參閱以下資訊。

■受影響航班

1) 適用出發日期：由2020年2月10日起至2020年3月27日止
　適用航班：
　・MM079航班／大阪(關西)-上海(浦東)

2) 適用出發日期：由2020年2月11日起至2020年3月28日止
　適用航班：
　・MM080航班／上海(浦東)-大阪(關西)
　・MM899航班／東京(羽田)-上海(浦東)
　・MM898航班／上海(浦東)-東京(羽田)

3) 適用出發日期：由2020年2月17日起至2020年3月28日止
　適用航班：
　・MM963航班／沖繩(那霸)-香港
　・MM964航班／香港-沖繩(那霸)
　・MM063、MM065航班／大阪(關西)-香港
　・MM064、MM060航班／香港-大阪(關西)

此外，以下航班將如常營運：
　・MM067航班／大阪(關西)-香港　
　・MM068航班／香港-大阪(關西)

■有關退票或轉乘其他Peach替代航班

①退票
受影響顧客可於本公司官方網站自行申請退票。煩請透過以下連結進入「確認預約以及變更」頁面並進行有關手續。

*登入時請備妥訂單編號及其中一位乘客的英文姓氏。
*本退票手續無需繳付手續費。

< 確認預約以及變更頁面 >
https://ezy.flypeach.com/hk/manage/manage-authenitcate

②轉乘同一航線的其他Peach替代航班
受影響顧客可於本公司官方網站自行申請轉乘同一航線的其他Peach替代航班。
煩請透過以下連結進入「確認預約以及變更」頁面並進行有關手續。

・關於有效替代航班
有效出發日期：至2020年4月20日為止
有效出發航班：同一航線的其他Peach替代航班

*登入時請備妥訂單編號及其中一位乘客的英文姓氏。
*本轉乘手續無需繳付手續費。

< 確認預約以及變更頁面 >
https://ezy.flypeach.com/hk/manage/manage-authenitcate

此外，恕無法安排更換其他航空公司的航班、或承擔乘客因改乘其他交通工具而產生之費用的賠償；亦無法補償因停航而產生之目的地住宿費、租車費用等，敬請留意。

對受影響顧客們帶來不便，我們再次深表歉意。

【查詢】

可諮詢時段：上午9點〜下午6點（每週七天）
■ 在聊天室查詢(免費)
https://support.flypeach.com/hc/cs/categories/115000263233
■ 電話查詢(付費)
3017-4685
[由日本撥出] 03-6731-9243

2020年2月12日
Peach Aviation Limited

資料來源頁面：https://www.flypeach.com/hk/news/suspension

韓亞航空

資料來源頁面：https://flyasiana.com/C/TW/ZH/customer/notice/detail