司馬宏達 ll 旅嚼放題

現在消費型態一直在改變，在我們常用的LINE上面，也發展出另一套聊天購物的形式，透過聊天機器人讓我們消費者可以用更快、更方便的方式來進行網路購買、預約、諮詢。

這次受邀參加了FANSbee聊天購物機器人說明會，除了驚嘆還是驚嘆，科技已經發展到超乎我想像的地步了，也順便發現原來自己快要走在時代的末端了阿！

就讓我來用這篇文，來帶各位走在時代末端的夥伴，一同看看前端已經走到哪裡了XDD

LINE聊天機器人是什麼？到底有什麼讓我這麼驚訝呢？

就以一個消費者來說，遇到一個有透過FANSbee-LINE聊天機器人的商家，只要在LINE上面就可以完成以下這些事：

1.不用進入商家官網、粉專、下載其他APP就可以看到商家資訊、商品資訊

2.想要預約，直接透過LINE聊天機器人就能進行預約

3.能收到最新的優惠消息、商家發的電子優惠卷

4.要訂購商品，直接可以刷卡完成預定

5.手機就是會員卡、數位集點卡，再也不怕忘記帶或是弄丟

6.遇到問題直接找線上客服

因為「LINE」在生活中，幾乎成為了每個人每天，打開手機後都會打開的APP之一

學生討論報告、朋友討論要去哪裡吃飯、同事之間傳送資料、廠商傳報價單等等，從生活一直到商業行為，每天都真真實實在LINE中發生，人們對LINE的依賴程度越來越高

從過去網路開始發展，大家開始建立粉絲專頁，到現在逐漸轉移開始建立LINE生活圈帳號，LINE改變了人的生活方式、也大大改變了以前的消費模式！而且只要人們越依賴LINE（我想以LINE目前在台灣的地位應該短期間不會被動搖），LINE就是一個只會越來越多人使用的生活工具！

但因為LINE生活圈帳號還需要客服、小編在後台還得一個一個回訊息，所以發展出一套LINE聊天購物機器人，可以減少人力、又能快速有效的幫消費者解決大多數的問題！

雖然未來的LINE官方帳號或許會有些新的變革，但主體架構應該還是不會變動太大

那一般的LINE生活圈帳號和升級了FANSbee-LINE聊天機器人的生活圈帳號會有什麼差異勒？

打開LINE對話框，就會有8格的客製選單說明，消費者就能從8個選單中點選自己需要的項目，而聊天機器人就會提供不同的訊息、服務

除了LINE對話框的聊天機器人以外，還有蓋章集點的功能，用實體的印章蓋在手機上面感應就可以進行集點！就不像以前拿了集點卡還會弄不見，每次都要重新集XD

而基本的LINE＠生活圈帳號，升級到付費會員可以有讓客人購物的功能，但只能使用LINE的官方口袋商店，而且還需要跳出商家帳號對話框，連結到口袋商店才可以進行下單。

如果是在有串接FANSbee的商家帳號，直接在商家的LINE帳號對話選單中點選商品、數量，不需要跳離對話框，直接在原本的對話視窗內就可以輕輕鬆鬆進行結帳，視窗就不用一直換來換去！而且也支援信用卡、超商取貨付款、LINE PAY等等付款方式！！

因為這一項又一項走在前端的優勢，所以知識科技一直致力於LINE購物機器人的發展！甚至已經是LINE官方認證的代理商

知識科技除了是 LINE-官方簽約認證代理商，同時也是Google-徽章合作夥伴、Yahoo-認證經銷商，在行銷這一個領域真的蠻厲害的！陸陸續續也有許多的推薦、專訪、媒體報導等等，有興趣的人也可以從以下連結去看看！

LINE@官方部落格推薦：請點此

經濟日報專訪：請點此

蘋果日報相關報導：請點此

FANSbee聊天購物機器人說明會當天，現場坐滿了許多中小企業的老闆、員工，有許多公司只開始使用LINE生活圈，也有許多公司已經升級開始在使用LINE聊天購物機器人，看得出來大家都有嗅到這一項趨勢！

我覺得如果是老闆、或是公司的行銷專員，不訪可以去聽聽FANSbee的說明會，在說明會上也有服務人員會一對一操作教學，讓自己吸收一點新的資訊！至少不要走在時代末端

很多人是第一次接觸LINE聊天機器人，我之前有接觸過，但也是來說明會才知道原來它叫做聊天機器人！之前用的時候還在心裡想說，這個帳號為什麼可以這麼厲害XD

而且說明會上也不只介紹關於LINE聊天機器人，還會順帶提醒一些在網路上容易被忘記的小細節，像是網址一定要記得用https阿之類的！！

也會有許多實際範例可以供參與者實際試用，如果沒跟我說它是LINE，還會以為是商家開發的APP，功能選項上面很多都是非常客製化的選項，而且介面用起來很明瞭、舒服。

實際操作試用了幾個之後，就連我不是公司老闆，都覺得這是個CP值很高、很值得投資的行銷方式！而且透過LINE聊天機器人的互動模式，還能有效留住客人，成為長久跟隨的老客人！

以前投放廣告會有效，漸漸的人們開始習慣看到廣告就會跳過，如果已經能預測LINE聊天機器人會是一個未來的新趨勢，現在起步應該還不算太晚吧！？不走在時代最尖端，但至少別走在最末端阿！

有興趣的話可以參加【FANSbee聊天購物 12月 體驗說明會】去現場聽聽看喔～

【說明會報名連結】 https://lin.ee/aQFKaq9

12/13 (四) 14:00 高雄

地點 : 福華大飯店(M3樓-福華I廳)

地址 : 高雄市新興區七賢一路311號

12/19 (三) 14:00 台南

地點 : 台南晶英酒店(2F大成廳)

地址 : 台南市中西區和意路1號

12/20 (四) 14:00 台北

地點 :晶華酒店(B3廳)

地址 : 台北市中山區中山北路二段39巷3號

12/26 (三) 14:00 台中

地點 : 金典酒店13樓 2&4廳

地址 : 台中市西區健行路1049號(台灣大道路口)

12/27 (四) 14:00 台北

地點 : IEAT

地址 : 台北市中山區松江路350號  (捷運行天宮站4號出口左轉約100公尺)

如果喜歡我的分享文章，請幫我粉絲專頁按個，也可以到我的Instagram追蹤我的攝影作品，喜歡看影片的朋友也歡迎訂閱我的Youtube頻道喔！