司馬宏達 ll 旅嚼放題

很多人都有在淘寶網買東西的經驗，大家也都知道淘寶的賣家都在中國，以往台灣買東西要退換貨很方便，郵局寄一下就好了，那淘寶呢？

先說明一下我遇到的狀況

我在淘寶買了一些東西，收到商品後開心的打開來看，很！幸！運！我發現商品居然不對，我明明備註有寫，下訂單之前也有再跟賣家說一次我要買的款式，可是收到卻是不一樣的款式，畢竟這不是100元、200元的小東西，花錢買到不是自己要的東西感覺很差阿！！又不想自己吸收，再買一次對的東西，於是我這次決定 我！一定！要！換貨！

很慶幸的是，我這次的換貨順利又成功，才能站在這邊跟大家分享我的換貨經驗～

2022年更新，我又遇到要退貨的問題了，不過這次是用了淘寶本地退的服務，需要參考的人可以看這篇喔：2022淘寶本地退經驗分享，不用寄回中國也能淘寶退貨了！

步驟一：打開商品發現錯的東西時，第一時間請先聯絡賣家！

一定要先跟賣家確認，是要你辦理退貨？還是換貨？

如果什麼都沒問就把東西寄回去，萬一賣家不鳥你，那可能也收不到想要換的東西，所以先約定好很重要！！

步驟二：善用淘寶系統的選項，來保護自己的錢！

你們達成協議可以「退貨」時，就要去訂單裡面點選「退款」，程序完成就會退款給你。

你們達成協議可以「換貨」時，就要去訂單裡面點選「延長收貨」，延長收貨就可以讓賣家不會那麼快拿到款項。

一定要點喔！！如果都沒有點選，超過時間會淘寶會自動完成訂單，到時候賣家如果不理你，你也拿他沒輒，因為他已經拿到款項了！

而且只能延長一次，所以一定要把握時間速戰速決！

步驟三：確認退換貨的運費誰要出

是賣家會幫忙出？還是自己自付運費？

別以為運費一定要自己出，很多人不知道其實也可以寄「運費貨到付款」！！

可以寄「運費貨到付款」

可以寄「運費貨到付款」

可以寄「運費貨到付款」

就是貨運公司跟你收貨的時候不用給貨運公司任何的錢，商品送到賣家手上的時候，賣家才要付給貨運公司運費的錢，不要再傻傻以為一定自己要出運費，連問都沒問直接打消退換貨的念頭！！

我這次剛好遇到的是我買對，他送錯的問題，所以他很有誠意的要幫我出運費！

如果你商品本來就是你自己買錯、不合大小阿、還是什麼不喜歡阿之類的問題要退換貨，賣家要求你自己出運費，那你也只能自己吸收了。

步驟四：寄件

如果是寄自己要付運費的話，可以到郵局寄件就可以了。

如果要寄運費貨到付款我是選擇順豐啦!!

而且順豐收貨很快，我預約之後半小時就來跟我收貨了！（可能因為我在台北！？）

聯絡順豐速運：請點此

點選聯絡我們，然後找線上客服就可以預約，如果客服都沒有回可以直接打電話。

寄件的時候會請你寫單子，所以要先跟對方要收件的資料，包含公司名稱、收件者、電話、地址等等，然後告訴送貨員「我要寄運費對方付費」，

因為需要報值，如果有關稅產生的話，也可以備註寫對方付稅金，如果沒有註明又真的要付關稅的話，你就得自己付囉！

填好之後，複寫會有一張留存單給你自己留存。上面會有12碼的編號，順豐官網可以查送貨進度。

不僅收貨快，送貨速度也超快，我們同時都是禮拜五寄件，賣家星期六就收到了。

而我星期一也收到了！

收到之後確認東西沒有問題就可以點選收貨了！

真是愉快的換貨經驗～

常買的朋友一定要筆記起來

也快分享給常買淘寶的朋友吧！

 

最近很多人問我退貨的問題，決定來整理一個退貨Q&A

Q：請問您寄回大陸運費大概是多少？

A：我上面有提到，我跟賣家講好了，是由賣家負擔退貨的運費，所以我是寄貨到付款，我還真的不知道運費多少。如果要寄順豐的話，可以先問問線上客服費用怎麼計算喔！

Q：成功退貨後，他重新寄過來的貨，順豐集運倉的運費也是他們付嗎？

A：如果他重新寄貨，從集運倉到台灣這部分的運費還是得自己付喔！除非他答應幫你直送，那才有可能運費都是賣家付款！集運的部份還是歸集運商，是不同的部分。
 

Q：退貨的電話號碼要怎麼填？試過台灣的電話＋886都不能用！
A：我當時是跟賣家講好，因為我在台灣所以填不了電話，賣家那邊就同意讓我填寫賣家自己的電話號碼，就解決了～

希望以上能幫助到需要退貨的朋友啦～如果有新的問題我再更新囉！

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